Desempenho e Disponibilidade do Sistema

A Rules Holdings BVI Ltd está comprometida em fornecer uma plataforma segura, confiável e eficiente para a negociação de ativos virtuais. Em conformidade com nossas obrigações regulatórias, esta seção descreve fatores que podem impactar significativamente o desempenho do sistema, os riscos potenciais, nossas estratégias de mitigação e os meios de comunicação com nossos clientes que possam ser afetados.

Fatores de Desempenho Esta seção descreve cenários potenciais que podem afetar o desempenho e a disponibilidade do nosso sistema, incluindo, mas não se limitando a:

1.1. Alto Volume de Negociação/Volatilidade do Mercado: Durante períodos de alta volatilidade do mercado ou volume excepcionalmente alto de negociações, você poderá experimentar atrasos na execução de ordens, acesso atrasado às informações da conta ou indisponibilidade temporária de certas funcionalidades da plataforma. Utilizamos diversas medidas para gerenciar esses períodos de alta demanda, incluindo planejamento de capacidade, infraestrutura com auto-escalabilidade, limitação de taxa e circuit breakers. Atualizações serão fornecidas em nossa página de status.

1.2 Manutenção Programada: Realizamos manutenção programada para garantir a integridade do sistema e melhorar o desempenho. Isso pode resultar em indisponibilidade temporária de determinados serviços ou recursos. Buscaremos notificá-lo antecipadamente sobre esses períodos de manutenção programada, com quaisquer atualizações feitas através da nossa página de status.

1.3 Manutenção Não Programada: Problemas imprevistos no sistema podem exigir manutenção não programada. Tais eventos podem resultar em indisponibilidade temporária de certas funcionalidades ou da plataforma inteira. Buscaremos restaurar a funcionalidade do sistema o mais rápido possível. Atualizações relacionadas serão publicadas na página de status.

1.4 Ataques Cibernéticos Externos: Apesar de nossos robustos protocolos de segurança, nossa plataforma pode ser alvo de ataques cibernéticos. Em caso de ataque, poderemos limitar a disponibilidade de determinadas funcionalidades enquanto implementamos nossas medidas de segurança. Auditorias regulares de segurança e testes de penetração fazem parte da nossa estratégia proativa de defesa. Nenhuma ação será exigida dos clientes, salvo notificação específica em contrário. Atualizações serão publicadas na página de status.

1.5 Falhas de Software e Hardware: Como qualquer plataforma tecnológica, nosso sistema pode estar sujeito a falhas de software e hardware. Caso ocorra um evento desse tipo, certas partes do nosso sistema poderão ficar temporariamente indisponíveis. Nossa equipe técnica trabalhará diligentemente para resolver esses problemas, com atualizações fornecidas na página de status.

1.6 Interrupções de Serviços de Terceiros: Dependemos de serviços de terceiros, como provedores de liquidez, provedores de infraestrutura em nuvem e custodiantes. Interrupções nesses serviços podem afetar sua capacidade de acessar certas partes da plataforma. Monitoramos ativamente essas dependências e mantemos planos de contingência para minimizar o impacto dessas interrupções. Qualquer atualização será publicada na página de status.

1.7 Mudanças Regulatórias: Mudanças regulatórias futuras podem exigir alterações nas funcionalidades e recursos da plataforma. Sempre que possível, comunicaremos essas mudanças com antecedência; no entanto, em certas jurisdições, poderemos ser obrigados a cumprir imediatamente sem aviso prévio. Atualizações serão fornecidas através do site e/ou da página de status.

1.8 Força Maior: A plataforma pode sofrer interrupções em nosso serviço devido a eventos imprevistos, como desastres naturais, quedas de energia, falhas nas telecomunicações ou qualquer outro evento fora de nosso controle razoável. Trabalharemos para restaurar os serviços o mais rápido possível nessas circunstâncias.

Estratégias de Mitigação

A Bumba adota as seguintes medidas para mitigar o impacto dos riscos e interrupções do sistema: i. Infraestrutura redundante com failover automático. ii. Monitoramento em tempo real do sistema e análise de desempenho. iii. Planejamento rigoroso de capacidade e recursos escaláveis. iv. Protocolos de segurança rigorosos e auditorias regulares de segurança. v. Engajamento proativo com reguladores e programas de conformidade. vi. Atualizações contínuas do sistema e protocolos de testes. vii. Uma equipe de suporte dedicada para responder a incidentes e consultas dos clientes.

Comunicação com Clientes Forneceremos atualizações sobre desempenho e disponibilidade do sistema principalmente através de nossa página de status, que pode ser acessada em bumba.global/status. Em caso de problemas urgentes, poderemos enviar comunicações adicionais via e-mail, mídias sociais ou notificações dentro da plataforma; no entanto, é sua responsabilidade verificar proativamente a página de status para obter as informações mais atualizadas.

Aviso Legal e Responsabilidade Embora a Bumba tome todas as medidas razoáveis para minimizar o impacto dessas possíveis interrupções, não podemos garantir o acesso ou desempenho ininterrupto de nossa plataforma. Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece e aceita os riscos inerentes a esses eventos.

Observe que a Bumba não garante a continuidade dos serviços e não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente de suspensão temporária dos serviços ou de quaisquer outros problemas listados nesta notificação.